Sau khi nhận thấy máy chà sàn có dấu hiệu kêu to và suy giảm hiệu suất làm việc, phía Siêu Thị đã liên hệ với Hải Minh để yêu cầu được kiểm tra và bảo trì. Chúng tôi cũng đã có mặt và hỗ trợ nhanh chóng, quá trình bảo trì máy đánh sàn liên hợp quý khách có thể tham khảo ngay dưới đây. 
1. Tình trạng máy chà sàn liên hợp của Siêu Thị
Máy chà sàn hiện bên phía Siêu Thị đang dùng được Hải Minh cung cấp từ hồi tháng 3 năm 2022 và đến nay đã hết thời hạn bảo hành. Tuy nhiên ngay sau khi nhận được yêu cầu về bảo trì, kỹ thuật Hải Minh cũng đã sắp xếp công việc để có thể hỗ trợ đơn vị một cách kịp thời nhất.
Theo thông tin từ bộ phận vệ sinh, máy đang gặp một số vấn đề cụ thể trong quá trình vận hành như sau:
- Tiếng ồn lớn hơn bình thường: Khi hoạt động, máy phát ra âm thanh ồn ào hơn so với trước, gây khó chịu và có thể là dấu hiệu của lỗi cơ khí bên trong.
- Hiệu suất làm sạch giảm: Khả năng làm sạch của máy không còn hiệu quả như ban đầu, mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành công việc, đồng thời máy dễ bị nóng hơn, ảnh hưởng đến độ bền của thiết bị.
- Khả năng hút nước kém: Máy không thể hút nước hiệu quả, có thể do sự cố ở hệ thống hút hoặc ống dẫn nước bị tắc, dẫn đến tình trạng nước còn đọng lại trên bề mặt sau khi máy đi qua. 2. Quá trình kiểm tra - bảo trì máy chà sàn tận nơi cho Siêu Thị
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Ngay sau khi nhận được cuộc gọi từ phía bên Siêu Thị, bộ phận chăm sóc khách hàng đã kiểm tra lại thông tin khách hàng, xác nhận lại model máy và ghi chú lại tất cả tình trạng máy đang gặp phải. Thông tin lại cho bộ phận kỹ thuật để kỹ thuật sắp xếp công việc, trao đổi lại và chốt hẹn cùng khách.
Bước 2: Di chuyển đến điểm hẹn
Kỹ thuật chuẩn bị tất cả các dụng cụ hỗ trợ cần thiết và di chuyển đến Siêu Thị.
Bước 3: Kiểm tra máy và tiến hành bảo trì
- Đầu tiên, kỹ thuật kiểm tra và khắc phục lần lượt từng vấn đề một mà máy đánh sàn đang gặp phải theo như Siêu Thị phản hồi.
Quá trình kiểm tra cho thấy, máy kêu to là do bộ phận xả bị tắc nghẽn. Chúng tôi đã tiến hành loại bỏ rác thải bị quấn bên trong và vệ sinh sạch sẽ.
Động cơ bám bụi quá dày Hải Minh cũng đã xử lý. Đây là lý do dẫn đến khả năng tản nhiệt kém, máy nhanh nóng và làm giảm khả năng làm việc.
Còn về vấn đề hút nước kém, chúng tôi cũng đã kiểm tra và nhận thấy lá gạt hút nước quá mòn dẫn đến khả năng hút nước kém đi. Phần đường ống từ bàn hút lên thùng bị hở nhẹ làm cho lực hút bị yếu cũng đã được khắc phục.
- Tiếp đó, kỹ thuật Hải Minh cũng đã tiến hành kiểm tra tổng thể, vệ sinh và bảo trì một số bộ phận khác.
Bao gồm: làm sạch tổng thể bên ngoài máy, Vệ sinh bàn chải và pad, Kiểm tra làm sạch hệ thống hút bụi - nước bao gồm các ống hút và bình chứa nước đảm bảo không có tắc nghẽn nào, Bôi trơn trục, vòng bi, khớp nối giảm ma sát và máy có thể hoạt động mượt mà hơn, Kiểm tra thay thế linh kiện hao mòn và một số công việc khác.
Bước 4: Cho nhân viên vận hành lại để nghiệm thu
Bước 5: Bàn giao và thanh toán
Ngoài ra, chúng tôi cũng không quên hướng dẫn thêm về cách vệ sinh và bảo dưỡng máy, một số lưu ý quan trọng trong quá trình vận hành thiết bị và cách tự xử lý một số lỗi cơ bản hay gặp.
3. Quyền lợi khi mua máy chà sàn tại Siêu Thị Hải Minh
Khi mua máy tại Hải Minh, khách hàng không chỉ nhận được sản phẩm chính hãng với đầy đủ giấy tờ cần thiết mà còn được hưởng nhiều quyền lợi hỗ trợ bảo hành, bảo trì tối ưu:
- Hỗ trợ nhanh chóng trong việc xử lý các sự cố kỹ thuật, bao gồm cả hỗ trợ trực tiếp hoặc hướng dẫn từ xa khi cần.
- Bảo hành dài hạn theo chính sách của hãng, ví dụ như máy chà sàn có thời gian bảo hành từ 12 đến 18 tháng.
- Sau khi hết hạn bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa với chi phí hợp lý.
- Cung cấp linh kiện và phụ tùng hao mòn để khách hàng có thể thay thế khi cần thiết.
- Đội ngũ kỹ thuật viên của Hải Minh trực tiếp hỗ trợ, đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý nhanh chóng, linh hoạt, và tiết kiệm chi phí tối đa.
Bảo trì là khâu quan trọng giúp máy lau sàn vận hành hiệu quả, trơn tru hơn đồng thời kéo dài tuổi thọ cho thiết bị. Nếu quý khách thích phong cách làm việc của chúng tôi cũng như cần một đơn vị hỗ trợ tối đa sau khi mua hàng thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho Hải Minh nhé! 
